POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. PREÁMBULO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Esta política de privacidad le explica la naturaleza, el alcance y la finalidad de nuestro tratamiento de datos de carácter personal, en el marco de nuestra oferta en línea y sitios web correspondientes, de sus funciones y contenido, así como nuestra presencia externa en Internet, por ejemplo a través de nuestras redes sociales.

2. INFORMACIÓN GENERAL SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS

a) Tipo de datos tratados:

i. Datos permanentes (por ejemplo, nombre y dirección)

ii. Datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, número de teléfono)

iii. Datos de contenido (por ejemplo, información textual, fotos, vídeos)

iv. Datos de uso (por ejemplo, páginas web consultadas, interés por los contenidos, horarios de acceso)

v. Metadatos/Dato de comunicación (por ejemplo, información sobre hardware, software, dirección IP).

b) Objetivo del tratamiento de datos:

i. Poner a disposición la oferta en línea, sus contenidos y funciones

ii. Registro y tramitación de pedidos, incluido el envío y la entrega de los productos

iii. Respuesta a las solicitudes de contacto y comunicación con los usuarios

iv. Medidas de seguridad

v. Marketing, publicidad y estudios de mercado

c) Categoría de personas afectadas:

i. Visitantes y usuarios de la oferta en línea

ii. Clientes que utilicen nuestra tienda online

d) Derechos de las personas afectadas:

i. Conforme al artículo 15 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene el derecho de obtener la confirmación de que sus datos personales están siendo o no tratados, así como información relativa a ellos y una copia de los datos aportados sujetos a tales procedimientos.

ii. Conforme al artículo 16 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene el derecho de obtener la supresión o rectificación de los datos personales aportados que sean inexactos. Tiene derecho igualmente a completar los datos de carácter personal en el caso de que queden incompletos.

iii. Conforme al artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene el derecho de obtener la supresión, lo antes posible, de los datos personales que le conciernen o, en su defecto, obtenerla limitación de su tratamiento.

iv. Conforme al artículo 20 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene el derecho de recibir los datos personales que nos haya proporcionado y de transmitirlos a otra persona responsable de tu tratamiento.

v. Conforme al artículo 77 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene el derecho de presentar una reclamación ante la autoridad competente.

vi. El interesado tiene el derecho de desistimiento, es decir, el derecho a retirar el consentimiento de conformidad con el artículo 7, apartado 3, del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), sin efecto retroactivo.

vii. El interesado tiene derecho de oposición, es decir, el derecho a oponerse, en todo momento, al tratamiento posterior de los datos conforme al artículo 21 del RGPD. Una oposición puede tener lugar principalmente para obstaculizar su tratamiento para fines de marketing directo.

e) Términos utilizados:

i. Datos personales/Datos de carácter personal: toda información relativa a una persona física identificada o identificable (en lo sucesivo denominado “el interesado” o “persona afectada”); se considerará “persona física identificable” toda persona física que pueda ser identificada, directa o indeterminadamente, en particular por referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos específicos de su identidad física, fisiológica o genética, psíquica, económica, cultural o social.

ii. Tratamiento/Procesamiento. Cualquier operación o conjunto de operaciones efectuadas o no mediante procesamientos automatizados y aplicados a datos o conjuntos de carácter personal, tales como la recogida, el registro, la organización, la estructuración, la conservación, la adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación para transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, aproximación o interconexión, limitación, supresión o destrucción.

iii. Responsable del tratamiento: la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, por sí solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento de los datos personales.

iv. Encargado del tratamiento: persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

3. ¿CUÁNDO SE RECOPILAN, PROCESAN O UTILIZAN SUS DATOS?

a) Al navegar por nuestro sitio web DYP Cosmethic

Navegando por nuestra página web https://www.dypcosmethic.es recopilamos información para ofrecerle la mejor negación posible et una oferta lo más adaptada posible a sus necesidades. Para ello nos ayudamos de las siguientes herramientas:

i. Cookies

Las “cookies” son pequeños archivos que se guardan en el dispositivo del usuario. Estos archivos almacenan información muy variada. Una cookie se utiliza pincipalmente para almacenar información relativa al usuario (o el dispositivo en el que se se guarda la cookie) durante o después de su visita a a la oferta en línea o sitio web.

Las “cookies de sesión” se registran durante la duración de una visita efectiva realizada y son eliminados al final de la sesión, por ejemplo, cuando se desconecta o cierra la ventana del navegador. Las cookies de este tipo permiten registrar su estado de conexión o su carrito de la compra online, permitiendo así una buena utilización de la web.

El término “persistente” hace referencia a las cookies que permanecen en su duro incluso después de cerrar el navegador. Cuando realiza una nueva visita, automáticamente sabemos que ha estado antes en nuestra tienda en línea. Estas cookies se utilizan exclusivamente para adaptar nuestra oferta mejor a los requisitos del cliente para brindarle una mejor experiencia de usuario.

Una “cookie de proveedores externos” hace referencia a las cookies de empresas asociadas distintas al responsable del sitio web y su oferta en línea, en ese caso DYP COSMÉTHIC. Por ejemplo, durante nuestras asociaciones de afiliación (punto siguiente).

Para obtener más información sobre la gestión de las cookies en su navegador acceda a los enlaces siguientes:

Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es

Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/es-es/topic/eliminar-y-administrar-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d#:~:text=Para%20eliminar%20las%20cookies,web%20y%20luego%20selecciona%20Eliminar.

Safari: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac

Opera: https://blogs.opera.com/news/2015/08/how-to-manage-cookies-in-opera/

ii. Google Analytics

Para el análisis, optimización y explotación comercial de nuestra oferta online, utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google que utiliza cookies para recopilar información. Información como: conexión a Internet (según su terminal), el sistema operativo, geolocalización, fecha y ahora e visita a la página web de inicio incluyendo las páginas qué visitó y la información que nos hubiese proporcionado.

Solo utilizamos Google Analytics mediante una dirección IP anónima activa, es decir, la dirección IP se muestra abreviada previamente por Google. Por tanto, no recibimos ninguna información personal sobre la identidad del usuario.

Google dispone de la certificación en el marco del Convenio de Privacy Shield, lo que garantiza el respeto de la legislación europea en materia de protección de datos.

Obtendrá más información sobre la protección de datos de Google, las opciones de configuración y oposición en el sitio web de Google (https://policies.google.com/technologies/ads), así como la configuración de visualización de anuncios de Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

iii. Google Adwords

Utilizamos Adwords, el programa de publicidad en línea de google, que nos permite mostrar anuncios en la red de publicidad de Google de manera específica para nuestro sitio web, de modo que solo les presentemos a los usuarios anuncios que sean relevantes para sus intereses potenciales.

Cada cliente de Adwords recibe una “cookie de conversión” diferente. La información recopilada a través de ellas sirve para establecer estadísticas de conversión para nosotros, clientes de Google Adwords, que han decidido utilizar el seguimiento de conversiones. Esto nos permite conocer el número total de usuarios que han hecho clic en nuestro anuncio y que han sido redirigidos a un sitio con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no recibimos ninguna información que nos permite identificar al usuario.

Google dispone de la certificación en el marco del Convenio de Privacy Shield, lo que garantiza el respeto de la legislación europea en materia de protección de datos.

Obtendrá más información sobre la protección de datos de Google, las opciones de configuración y oposición en el sitio web de Google (https://policies.google.com/technologies/ads), así como la configuración de visualización de anuncios de Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

iv. Microsoft Advertising

Igualmente utilizamos la herramienta de conversión y seguimiento Microsft Advertising. Para utilizar esta herramienta, Microsoft coloca una cookie en su dispositivo si accede a nuestro sitio web DYP COSMETICH haciendo clic en un anuncio de Microsoft Bing. Podemos observar que alguien hizo clic en el anuncio, fue redirigido a nuestro a nuestro sitio web y llegó a una página de destino determinada (“página de conversión”). No recibimos información personal sobre la identidad del usuario.

Microsoft dispone de la certificación en el marco del Convenio de Privacy Shield, lo que garantiza el respeto de la legislación europea en materia de protección de datos.

Para obtener más información sobre la privacidad y las cookies utilizadas con Microsoft Bing Ads, consulte la política de privacidad de Microsoft: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.

b) Al crear una cuenta de cliente

i. Datos recabados

Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.

ii. Seguridad

Toda la información presente en su cuenta de cliente está protegida por los siguientes medios:

- Captcha (reCAPTCHA) en todos los formularios (identificación, creación de cuenta, etc.)

- Autenticación de inicio de sesión / contraseña para acceder a datos personales

- Contraseña modificable por el visitante en cualquier momento

- Almacenamiento de contraseña): PBKDF2 SHA256

- Base de datos de cuentas de clientes con marca de tiempo (fecha de creación de la cuenta, fecha de conexión, etc.)

- Cifrado de comunicaciones (TLS)

- Certificado SSL GeoTrust TLS DV RSA Mixed SHA256 2020 CA-1

iii. Eliminación de datos

Los datos de vuestra cuenta de cliente pueden ser modificados o eliminados por usted mismo a través de vuestra cuenta introduciendo su nombre de usuario y contraseña.

En el caso de que ya no desee que su cuenta de cliente exista, todo lo que tiene que hacer es conectarse con su nombre de usuario y contraseña a su cuenta de cliente, ir a la categoría "Otros" y hacer clic en el botón “Borrar cuenta ". A continuación, se le enviará un correo electrónico de confirmación.

Los datos ingresados en su cuenta se usan solo para el propósito para el que están destinados y no se usan para otros fines comerciales. Puede consultar nuestras condiciones generales de venta en cualquier momento https://www.dypcosmethic.es/es/page/cgv/

c) Al realizar un pedido en línea

Si divulgamos, transmitimos o damos acceso a sus datos a otras personas y empresas (subcontratistas o terceros) en el marco de su tratamiento, ello se efectuará exclusivamente sobre la base de una autorización prevista por la ley y basada en nuestros intereses legítimos.

Para la ejecución de un pedido, sus datos serán tratados, en particular, por los proveedores de servicios de pago y de envío.

- Datos de pago: Trabajamos con Stripe y Paypal para procesar nuestros datos de pago. Como parte del proceso de pedido, la transmisión de datos personales relacionados con los pagos se realiza a través de Internet y de forma cifrada (las transacciones están protegidas por el proceso 3D Secure). En esta ocasión, los datos bancarios y personales pasan entre las partes interesadas y Herbals Nature Cosmetics S. L. no los almacena. El tratamiento de estos datos lo realiza exclusivamente nuestro proveedor de servicios de pago Stripe y Paypal.

De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, el visitante tiene en todo momento derecho de acceso, rectificación, oposición, limitación de tratamiento, portabilidad y supresión en las condiciones previstas por el texto. Para ejercer estos derechos, no dude en comunicarse con la plataforma Stripe mediante el correo electrónico privacy@stripe.com. Si lo desea, puede enviar un correo físico a:

Stripe,

Inc.510 Townsend Street

San Francisco, CA 94103, EE. UU.

Atención: Stripe Legal

Stripe Payments Europe Limited

1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, D02 H210, Irlanda

Atención: Stripe Legal

- Datos de envío: Trabajamos con SEUR, S.A. para enviar nuestros pedidos. SEUR procesa los números de seguimiento del envío y proporciona a cada cliente información sobre el estado de este envío.

SEUR recoge datos personales, fundamentalmente de contacto, nombre y apellidos, dirección, teléfono, código postal, N.I.F., etc., en distintas ocasiones:

- Cuando usted contrata directamente con nosotros un servicio, ya sea transporte de mercancías, o servicios postales como telegrama o burofax.

- Cada vez que usted contacta directamente con nosotros, por ejemplo a través de la web seur.com o a través de las líneas de atención telefónica a clientes, para solicitar información sobre nuestros productos y servicios.

- Cuando usted participa en nuestras campañas de marketing, por ejemplo rellenando una tarjeta de respuesta o participando en alguna promoción a través de nuestra web o redes sociales que requiere que usted complete un formulario on-line con sus datos personales.

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron. Si sus datos se utilizan para varias finalidades que nos obligan a conservarlos durante plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más largo.

De conformidad con las leyes y normativas aplicables, tendrá derecho de acceso, rectificación y borrado de sus datos personales, el derecho a restringir el acceso a dichos datos, el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales y el derecho a la portabilidad de sus datos.

Podrá ejercitar sus derechos dirigiendo una comunicación por escrito con la referencia “Protección de datos” a SEUR S.A., Dpto. Atención al Cliente, C/Gamonal 6, C.P. 28031 - Madrid o enviando un correo electrónico a dpo@seur.net con el “Asunto: PROTECCION DE DATOS.”

Si no está satisfecho con la manera en la que SEUR utiliza su información o con su respuesta ante el ejercicio de cualquiera de estos derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, C.P. 28001 – Madrid) o en www.agpd.es.

d) Al registrarse para recibir newsletter y SMS

Al suscribirse a nuestro boletín, acepta recibirlo, así como el proceso que se describe a continuación:

- Contenido de la newsletter y/o SMS: Solo enviamos newsletters / SMS con el consentimiento del destinatario. En la medida en que, en el contexto de una suscripción a newsletter / SMS, los contenidos de la misma se describan específicamente, son determinantes para el consentimiento del usuario. Además, nuestros boletines / SMS contienen información sobre nuestros productos, nuestras ofertas, nuestras acciones promocionales y nuestra empresa.

- Datos de registro: Para suscribirse al boletín / SMS, solo debe proporcionarnos su dirección de correo electrónico / número de teléfono. También puede indicar su nombre / apellido, su cumpleaños y su ciudad. Esta información se utiliza únicamente para personalizar el envío de la newsletter o SMS.

i. Rescisión/Revocación

Puede darse de baja del boletín / SMS en cualquier momento, es decir, revocar su consentimiento. Encontrará un enlace para cancelar la suscripción al boletín al final de cada boletín y un enlace para cancelar la suscripción por SMS al final de cada SMS recibido. Al hacer clic en el enlace para cancelar la suscripción, su dirección de correo electrónico o número de teléfono se cancelará de inmediato, por lo que ya no recibirá nuestros correos electrónicos o SMS. Sin embargo, su dirección de correo electrónico y número de teléfono se mantendrán en nuestras bases de datos con el fin de una posible defensa contra reclamaciones. Es posible una solicitud individual de cancelación.

e) Al navegar por nuestras redes sociales

Contamos con presencia online en redes sociales para poder comunicarnos con clientes, clientes potenciales y usuarios suscritos a nuestras cuentas y para informarles sobre nuestros servicios a través de Facebook, Instagram, LinkedIn y YouTube.

Para una descripción detallada del tratamiento de los datos y las posibilidades de retirada, en el caso de solicitudes de información y reclamaciones de derechos de usuario, le invitamos a realizar su solicitud directamente a la red social correspondiente. Solo los proveedores tienen acceso a los datos del usuario y pueden tomar las medidas adecuadas y proporcionar información directamente.

En cuanto a YouTube, los videos están integrados en nuestro sitio web. YouTube es una filial de Google Inc. Al reproducir un video, se establece una conexión a los servidores de YouTube o Google. A través de esta conexión, las páginas que ha visitado en nuestro sitio web se transmitirán a estos servidores. Cuando inicia sesión como miembro de YouTube, este último asigna esta información a su cuenta personal.

Para obtener más información sobre el propósito y el alcance de la recopilación de datos, y el procesamiento y uso posterior de los mismos por parte de Google y YouTube, así como sus derechos y formas de proteger su privacidad, consulte Política de privacidad de Google: www.google.es/intl/es/policies/privacy/.

4. CONTACTO

Para cualquier pregunta adicional sobre la protección, tratamiento o uso de su información personal; para cualquier rectificación, bloqueo o eliminación de dato; por cualquier objeción a la utilización de sus datos personales con fines publicitarios, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto:

https://www.dypcosmethic.es/es/contact: dirija su consulta o envíe un correo a la dirección : DYP Cosmethic Spain – Herbals Nature Cosmetics – Málaga, 20 – 29329 - Navahermosa - MÁLAGA.

dyp@herbalsnature.es CORREO DE CONTACTO